Атб Бахчисарай, как избежать неприятностей. Опции

[businka]

На прошлой неделе вечером (около 19 часов) в АТБ в очередной раз содержимое пакетов покупателя проверяли на соответствие с чеком. В очередной раз дама визжала о своих правах, но все же вывернула содержимое для проверки. Ничто не учит охрану магазина. И жаловаться бесполезно. А пора бы научить работников нормальному отношению к клиенту. Во-первых, "ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ" (это никто не отменял. Во-вторых, жалобы руководству на неправомерные обыски никаких результатов не дают. А в третьих, даже если вам культурно предложили вывернуть содержимое сумки - это не значит, что это норма жизни. Мало приятного, когда покупатели это все наблюдают (цирк на дроте), так еще и работники откровенно ржут.

Сообщение отредактировал businka - 15.12.2012, 8:13

[businka]

НАПОМИНАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Комсомольская правда" за 7,12,12
О пользе чека

Требовать чеки и сохранять их полезно по следующим причинам:

1. Если у вас есть чек, половина пути к победе по защите своих прав потребителя уже пройдена!

2. Чек обеспечивает реализацию вашего права на гарантийный ремонт или гарантийное обслуживание товара.

3. В спорах с охраной или службой контроля в магазине вы всегда сможете доказать, что все товары, которые находятся в вашей сумке, вами оплачены.

4. Привычка сохранять чеки упрощает подсчет расходов.

!ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ

Куда можно пожаловаться на недобросовестные услуги, оказанные в магазинах и супермаркетах:

1. Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей (г. Киев, ул. Горького, 174).

2. Территориальные органы по защите прав потребителей. В столице: 04070, Киев, ул. Терехина, 8а (Госпотребинспекция) или 04071, Киев, ул. Верхний Вал, 42а (Главное управление по вопросам защиты прав потребителей КГГА).

3. С 1 января 2013 г. - территориальные управления Госсанэпидемслужбы (вероятнее всего, на территориях нынешних СЭС).

4. По поводу экспертизы. В столице: 03680, Киев, Метрологическая, 4 (ГП "Укрметртестстандарт"). В регионах - региональные государственные научно-технические центры стандартизации, метрологии и сертификации.

Истории из жизни

Ситуации, в которые наиболее часто попадают украинские покупатели отечественных супермаркетов, нам прокомментировала юрист Наталия ЛЫСЕНКО.

История 1. В супермаркет с рюкзаком

- Попытавшись пройти в супермаркет с рюкзаком, я неожиданно встретил сопротивление со стороны охранника, который потребовал, чтобы я положил рюкзак в камеру хранения, - рассказывает наш читатель Олег. - Я отказался это делать, поскольку в рюкзаке у меня были в том числе и документы, а как гласило объявление возле дверей: "За вещи, оставленные в камере хранения, администрация ответственности не несет". После недолгих препирательств охранник таки пропустил меня в магазин, пообещав детально проверить содержимое моего рюкзака на выходе.

Комментарий эксперта:

В соответствии с Гражданским кодексом Украины, а также с Постановлением КМУ от 15 июня 2006 г. № 833 "Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров" администрация супермаркета несет полную материальную ответственность за вещи, оставленные в камере хранения. Это также означает, что сотрудники супермаркета обязаны принять все необходимые меры по обеспечению сохранности вещей потребителей.

Если покупатель все же обнаружил пропажу вещей, ему следует:

1. Позвать администрацию супермаркета и охрану.

2. Немедленно вызвать милицию на место кражи, написать заявление с подробным описанием украденного имущества и его стоимости.

Настаивайте на том, чтобы осмотр места события производился по горячим следам, используя показания свидетелей, записи видеокамер и т.д. И если в результате органы внутренних дел не установят лицо, совершившее кражу, вы можете обратиться с иском в суд на администрацию супермаркета.

Согласно тому же постановлению администрация магазина обязана обеспечить доступ потребителей к торговому залу без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, реализация которых осуществляется в таких торговых объектах. То есть если вы не хотите сдавать вещи на хранение, можете этого не делать. И, разумеется, охранник супермаркета не наделен правом проверять содержимое вашей сумки и обыскивать вас.

[Stan]

Интересно, по какому принципу выбирается тот или иной человек для этой самой проверки? Это какие-то особенные, чересчур подозрительные люди или что?

[nibol]

Фейсконтроль не прошли, али может дресс-код не выдержали.

[businka]

Фейсконтроль не прошли, али может дресс-код не выдержали.

фиг его знает!!! по идее, на тетках учатся, а потом план наверно по поимке воришек.

[малибу]

фиг его знает!!! по идее, на тетках учатся, а потом план наверно по поимке воришек.

В подсобке сидит сотрудник и следит ,как на охоте,за покупателями.Неоднократно на полках магазина встречал продукты ,который НАШ народ пробывал на вкус (в прямом смысле,с отпечатками зубов)в этот момент наблюдатель ,наверно моргнул!! СОВЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ: не будьте излишне суетливы, подолгу не задерживайтесь у прилавков,если что-то не можете найти спросите у персонала и по проще лицо!!!

[businka]

В подсобке сидит сотрудник и следит ,как на охоте,за покупателями.Неоднократно на полках магазина встречал продукты ,который НАШ народ пробывал на вкус (в прямом смысле,с отпечатками зубов)в этот момент наблюдатель ,наверно моргнул!! СОВЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ: не будьте излишне суетливы, подолгу не задерживайтесь у прилавков,если что-то не можете найти спросите у персонала и по проще лицо!!!

может, вообще в магазин не ходить????